Política de Devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra digital o impreso.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@rossocarminiojewels.com , tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Grupo Bizkaia 3, Puerta 5B, Santurtzi (Bizkaia) Código Postal: 48980 España
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución. Tenga en cuenta que si su país de residencia no es España, el envío de sus artículos puede tardar más de lo esperado.
La devolución no tiene ningún costo para el cliente, siempre que se encuentre dentro de Europa
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en info@rossocarminiojewels.com
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Rosso Carminio no aceptará ninguna devolución si la pieza muestra signos de desgaste, ha sido usada o alterada de su estado original de alguna manera. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución o cambio si se determina que el artículo recibido está dañado o es invendible.
No garantizamos daños, rotura o pérdida de piedras, y le sugerimos que siga las recomendaciones de cuidado de las joyas, que le serán compartidas en nuestro sitio web.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Devoluciones dentro de la comunidad Unión Europea
Si el producto se envía a cualquier país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.
Reembolsos de dinero
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución para comunicarle si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@rossocarminiojewels.com